Muchas gracias por confiar en nosotros. Aquí hallarás información que puede aclarar algunas dudas.
Para efectos de estos términos y condiciones, así como para cualquier pregunta, ponemos a tu disposición los siguientes medios para contactarnos:
contacto@hcisnerosv.com
Teléfono: +52 55 28478534
Índice
Consultorías Literarias
Envío de textos o manuscrito
Deberás enviar por correo electrónico —con por lo menos 48 hrs. antes de tu cita— la sección de tu manuscrito a trabajar o una descripción de los objetivos que quieres alcanzar con el texto que tienes en mente.
Acceso a Tu Portal
Tu Portal es un espacio diseñado para ti, para que desde él puedas monitorear los servicios que has agendado o tus paquetes. Desde él también podrás reagendar o hacer cancelaciones fácilmente.
Para ingresar a él simplemente ve a la sección “Tu Portal” que se encuentra en este vínculo. Una vez allí, introduce en el campo correspondiente el mismo correo electrónico con el que agendaste tu cita o adquiriste tu paquete. Un correo electrónico te llegará con el vínculo de acceso a Tu Portal.
Citas individuales
Monto
Cada vez que agendas una cita individualmente tienes la opción de pagar un depósito del 50% o pagar la cantidad completa. Si eliges pagar sólo el depósito, el otro 50% deberás cubrirlo al término de la consultoría.
Reagenda o cancela
Puedes reagendar o cancelar tus citas con 3 días de anticipación. Si decides reagendar, sólo escoge la nueva fecha desde Tu Portal. Si decides cancelar, se te reembolsará lo que hayas aportado (ya sea el anticipo o la consultoría completa).
Pasado el plazo de los 3 días, deberás ponerte en contacto con nosotros para reagendar o cancelar. Si nos notificas con por lo menos 24 horas de anticipación podrías ser acreedor a un rembolso del 30% de la consultoría si pagaste el monto completo.
Paquetes
Adquirir un paquete de consultorías te permite tener una serie de servicios de consultorías literarias con descuento. Los paquetes tiene una vigencia especificada en días, la cual está a la vista a la hora de adqurirlos.
Monto
Cada vez que adquieres un paquete tienes la opción de pagar un depósito del 50% del valor de todas las consultorías incluidas, o pagar la cantidad completa.
Si eliges pagar sólo el depósito, en cada cita deberás cubrir el otro 50% correspondiente a la cita, siguiendo la fórmula:
(“Costo del paquete” / “Número de citas en el paquete”)x0.5 = Monto a cubrir en cada cita
Un correo electrónico te llegará con confirmándote la cantidad a cubrir en cada consultoría. No vaciles en contactarnos si tienes dudas.
Reagenda o cancela
Puedes reagendar o cancelar tus citas con 3 días de anticipación. Si decides reagendar, sólo reemplaza la fecha anterior por la nueva desde Tu Portal. Si decides cancelar, agenda la nueva cita para cuando estés listo.
Pasado el plazo de los 3 días, deberás ponerte en contacto con nosotros para reagendar o cancelar y contará como una utilización del servicio. Si nos notificas con por lo menos 24 horas de anticipación, podría otorgársete una nueva cita por el 50% del tiempo original.
Si cancelas tu paquete y no has utilizado los servicios ni se ha cumplido la mitad de la vigencia del paquete, se te reembolsará lo que hayas aportado. Si ya ha pasado la mitad de la vigencia, se te reembolsará el 50% si pagaste el monto completo.
Si ya has utilizado los servicios del paquete y lo cancelas antes de que se cumpla la mitad de la vigencia (por ejemplo, antes del día 15 si tu paquete es vigente por 31 días) o antes de ocupar el 50% de las consultorías contratadas, se te reembolsará el 50% del costo del paquete si pagaste el monto completo.
Extensiones de vigencia
Hay veces en las que será imposible dar consultorías en los horarios estipulados debido a alguna conferencia o evento literario. En caso de que estos eventos estén dentro del plazo de tu paquete, tu vigencia se extenderá por el mismo número de días en que el servicio de consultorías no estuviere disponible en su horario establecido.
Cursos
Devoluciones y bajas
Aunque nos encantaría que nos siguieras acompañando cuando ya te has inscrito a un curso, sabemos que la vida da muchas vueltas y que acaso no te sea posible hacerlo. En tales circunstancias, podemos hacer los siguiente cuando notifiques tu baja.
Antes de iniciado el curso
a) Aviso con 21 días naturales de antelación: Devolución del 100%
b) Aviso con 20 a 14 días naturales de antelación: Devolución del 70%
c) Aviso con 7 a 2 días naturales de antelación: Devolución del 50%
Por favor, considera que ofrecer un curso de la calidad que nos gusta ofrecer aquí implica realizar gastos desde antes de que el curso inicie, tales como conseguir bibliografía, adquisición de material didáctico, renta de espacios o programas computacionales, y planeación didáctica y administrativa, entre otros.
Una vez iniciado el curso
d) Para los que hayan elegido la modalidad de Pago único el 40% será reembolsable si el estudiante se da de baja antes de llegar a la mitad del curso.
Ejemplo: Si es un curso de 16 sesiones, tendría que darse de baja antes de la sesión 9.
e) Si te inscribiste con un Pago periódico que cubre más de 4 sesiones, será reembolsable el 30% si se da aviso de baja antes de llegar a la mitad de las sesiones del plazo.
Ejemplo: Si es un curso de 16 sesiones y el Pago periódico cubre 8 de ellas, la baja tendría que darse antes de la sesión 5 (para el primer plazo) o antes de la sesión 13 (para el segundo plazo).
f) Los Pagos periódicos de 4 sesiones no son reembolsables cuando ya ha iniciado el curso. Al darte de baja, simplemente ya no será necesario hacer los pagos posteriores.
Por favor, si tienes un caso muy especial, comunícate con nosotros.
Devoluciónes y cupo mínimo
Los cursos están pensados para grupos pequeños con el objetivo de tener una atención personalizada. Sin embargo, aún así es necesario contar con un mínimo de estudiantes al inicio de cada curso. En el caso eventual de que dicho cupo no se cumpla y el curso no pueda impartirse, se reembolsará al 100% a los estudiantes ya inscritos.
Clases muestra
Para conocer las metodologías y las dinámicas de la clase, te invitamos a participar en alguno de los cursos gratuitos que se ofrecen con regularidad a nuevos estudiantes y al público en general. Puedes llenar el siguiente formulario para recibir información de este tipo de cursos y del resto.
Libros, otros productos y envíos
Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la región de destino. Actualmente contamos con las siguientes opciones:
República Mexicana. Tenemos precios muy competitivos. Manejamos una tarifa única a cualquier parte de México:
Estándar (7-14 días hábiles)
Librería en bici. Es un programa de envío gratuito, exprés y ecológico que tenemos promocionalmente por temporadas. Si la entrega es a una zona participante, sólo pon el código postal en la página del carrito y selecciona la opción “Librería en bici” cuando aparezca.
Envíos internacionales (fuera de la República Mexicana). Por favor ponte en contacto con nosotros. Bríndanos el país y el código postal de destino para cotizarte la mejor opción de envío de acuerdo a tus necesidades.
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